Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Tierheiltherapie Malissa Schmidt
Heimstättenstraße 6a
24222 Schwentinental
Telefon: 0171 9511601
1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für sämtliche Leistungen, Behandlungen und Geschäftsbeziehungen zwischen der Tierheiltherapie Malissa Schmidt (nachfolgend „Praxis“) und dem Tierhalter/Kunden. Mit einer Terminvereinbarung gelten diese Bedingungen als anerkannt.
2. Behandlungsdauer, Umfang, Beginn und Ende
Die ungefähre Dauer der Behandlung ist der Preisliste zu entnehmen. Eine Verlängerung kann bei Bedarf erfolgen, dies jedoch ausschließlich nach individueller Absprache.
Es kann nach physiotherapeutischen oder osteopathischen Maßnahmen zu sogenannten Erstverschlimmerungen kommen – dies stellt keine fehlerhafte Behandlung dar, sondern eine mögliche Reaktion des Körpers auf die Therapie.
3. Terminabsagen & verspätetes Eintreffen
Für jeden Kunden ist die volle Behandlungszeit inkl. Vor- und Nachbereitung reserviert.
Bei von Ihnen verursachter Verspätung wird die volle Behandlungszeit berechnet. Der Termin endet pünktlich.
Absagen müssen mindestens 24 Stunden vorher telefonisch erfolgen.
Bei Absage unter 24 Stunden oder Nichterscheinen werden 100 % in Rechnung gestellt (§ 615 BGB).
Absagen per E-Mail oder WhatsApp können nicht berücksichtigt werden.
Bitte rufen Sie an (0171 9511601) oder hinterlassen Sie eine SMS/Mailboxnachricht.
4. Erstbehandlung – zweiteiliger Aufbau
Die Erstbehandlung besteht aus zwei Terminen (Termin 1 und Termin 2).
Termin 2 muss innerhalb von 4 Wochen nach dem ersten Termin stattfinden.
Erfolgt die Inanspruchnahme nicht rechtzeitig, verfällt der zweite Termin ohne Ersatz oder Rückerstattung.
5. Abrechnung und Zahlung
Die Bezahlung erfolgt vorab bei Abo´sdirekt nach der Behandlung in bar.
Auf Wunsch kann eine Rechnung zugesendet werden.
Bei Vorauszahlung (z. B. 10er-Karten) ist der Gesamtbetrag im Voraus in bar zu begleichen.
10er-Karten sind 2 Jahre gültig, nicht genutzte Einheiten verfallen danach.
Wird eine Behandlung abgebrochen, z. B. weil das Tier sich nicht behandeln lässt, wird dennoch die eingeplante Behandlungszeit vollständig berechnet.
Fahrtkosten werden – sofern angefallen – zusätzlich berechnet.
Behandlungen mit mehr als 6 Monaten Abstand zur vorherigen gelten als neue Erstbehandlung.
6. Haftung
Der Tierhalter haftet in vollem Umfang für alle durch ihn oder sein Tier verursachten Schäden.
Hunde sind innerhalb der Praxisräume stets an der Leine zu führen.
Vor der Behandlung ist sicherzustellen, dass das Tier sich ausreichend gelöst hat.
Gelangen Hinterlassenschaften (Kot/Urin) ins Unterwasserlaufband, wird eine Reinigungspauschale in Höhe von 150 € erhoben, da eine vollständige Reinigung und Neubefüllung der Anlage notwendig wird.
7. Besonderheiten zur Behandlung
Läufige Hündinnen dürfen das Unterwasserlaufband aus hygienischen Gründen nicht nutzen.
Zur restlichen Behandlung ist eine eigene Decke oder ein Handtuch mitzubringen.
Hunde mit ansteckenden Krankheiten sind von der Behandlung ausgeschlossen.
Hunde müssen vor dem Termin gereinigt/gesäubert sein.
Teilnahme an Kursen ist nur erlaubt mit:
gültigem Impfpass
behördlicher Anmeldung
gültiger Tierhalter-Haftpflichtversicherung
→ Nachweise sind auf Verlangen vorzulegen.
8. Aktionen & Angebote
Aktionspreise gelten ausschließlich im ausgewiesenen Zeitraum und solange der Vorrat reicht. Es besteht kein Anspruch auf Rückerstattung bei Nichtnutzung.
9. Invasive Methoden
Bei invasiven Methoden (z. B. Blutegeltherapie, Akupunktur, Blutentnahme) wird keine Haftung für eventuelle Infektionen oder Komplikationen übernommen.
Die Nachsorge (z. B. Wundversorgung) liegt in der Verantwortung des Halters.
Bei Entzündungen ist umgehend ein Tierarzt aufzusuchen.
10. Datenschutz & Bildrechte
Kundendaten werden ausschließlich zur Behandlungsdokumentation und Rechnungsstellung verwendet und vertraulich behandelt.
Mit Unterzeichnung der AGB erklärt sich der Kunde einverstanden, dass Bild- und Videomaterial des Tieres durch die Praxis für Website, soziale Netzwerke und Präsentationen verwendet werden darf.
Besitzernamen werden dabei nicht genannt.
Der Kunde erhält auf Wunsch die Aufnahmen zugesendet und stimmt dem Kontakt via WhatsApp ausdrücklich zu.
11. Rückerstattungen & Gutschriften
Bei Nichtinanspruchnahme von Leistungen (z. B. Todesfall, Absage ohne rechtzeitige Frist) besteht kein Anspruch auf Rückzahlung.
Die Praxis kann nach eigenem Ermessen eine Gutschrift ausstellen, ist hierzu jedoch nicht verpflichtet.
12. Änderungsvorbehalt
Die Praxis behält sich vor, Art, Umfang und Preis von Leistungen jederzeit anzupassen. Änderungen werden rechtzeitig bekanntgegeben.
13. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
14. Gerichtsstand
Es gilt deutsches Recht. Erfüllungsort und Gerichtsstand ist – soweit zulässig – 24222 Schwentinental.